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无奈!小米手机保修期内维修 等待配件三个月后仍“遥遥无期”

发布日期:2021-07-22 02:01   来源:未知   阅读:

  近日,市民马先生向新民晚报962555热线号小米授权服务网点(上海湾广场店)购买的红米note4X手机发生故障,自2月21日送店维修后,一直拖了将近3个月,118cc图库开奖记录九龙,直到现在,这部手机还没修好。

  马先生告诉记者,2018年,他在小米授权服务网点(上海湾广场店)花费1550元购买了一款红米note4X智能手机,费用中还包括200多元的延保费,延保时间从2018年4月9号到2021年4月9日,一共3年时间。

  使用近3年后,马先生发现,在他去商场的时候,手机无法接收信号,“这下可麻烦了,手机到外面,就不能用了,那使用手机还有什么意义?”

  今年2月21日,马先生来到购机的小米授权服务网点(上海湾广场店),希望维修师傅能够帮忙解决手机问题。马先生说:“当我给他手机,维修人员就和我说我这手机过时了。我和他说,手机还在保修期,他就说,给我检查一下。”检查完毕后,师傅告诉马先生,手机进一步维修,还需要等待配件。可这一等,马先生就等到了现在。别说是彻底修好手机了,就连能够维修的消息也是“杳无音讯”。

  马先生越想越生气,“我特地花了200多元延保,也是在保修期内送修。现在不修,这笔钱是否可以退还呢?”

  记者就此事拨打了小米授权服务网点(上海湾广场店)电话,工作人员了解情况后,还向记者要了投诉人马先生的电话。当记者询问,店方何时会答复时,对方表示,会在适当的时候联系投诉人。

  此后,记者多次询问马先生,他均表示,没有任何人因维修的事联系过他,这让他愈发生气,“小米不修,就应返回保险啊!如此前后不一致,www.8826l.com,这还让我们怎么相信这个品牌?”他直言,店家一直没有给他说法,就这样拖延,让他颇感无奈。

  对此,马先生希望,小米方面能够真正站在消费者的角度去考虑问题,尽快给他一个完满的解决方案。